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제목 교환, 반품, 환불 또는 A/S는 정책을 알려주세요.
작성자 (ip:)
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  • 작성일 2015-10-29 12:31:26
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  • 조회수 2710

 주문하신 상품과 다르거나 하자가 있는 경우 고객만족센터(031-8060-2600) 또는 고객센터 1:1 게시판을 통해 문의해 주세요.
최대한 신속하게 고객님의 불만 사항을 해결해 드리겠습니다.

뽀로로몰에서는 공정거래위원회가 인증한 표준약관에 의거 상품인도 후 10일 내(업체마다 다를 수 있음)에는
다음 사유에 의한 교환, 반품, 환불을 100% 보장해드리며, 상품의 반환에 의한 추가 비용을 고객에게 부담 시키지 않습니다.

*단, 제품에 하자가 없이 고객님의 변심으로 인한 반품은 반환비용(발송 또는 왕복요금)을 고객님께서 부담하셔야 합니다.

① 배송된 상품이 주문내용과 상이하거나 "뽀로로몰"이 제공한 정보와 상이할 경우
② 배송된 상품이 파손, 손상되었거나 오염되었을 경우
③ 방문판매 등에 관한 법률 제18조에 의하여 광고에 표시하여야 할 사항을 표시하지 아니한 상태에서 이용자의 청약이 이루어진 경우

상품 배송완료 후 10일 내에는 상품이 마음에 드시지 않을 경우에도 교환·반품은 가능하지만, 이 때 발생되는 상품 반환에 필요한 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

아래의 경우는 교환/반품이 불가능 하오니 참고하시기 바랍니다.

① 상품 인도 후 10일이 경과한 상품 (상품 사용시 A/S만 가능)
② 포장 개봉 후 상품의 가치가 훼손되는 식품, 화장품, 음반 등의 소모품
③ 박스가 개봉되어 설치된 가전 및 컴퓨터 등의 설치 상품
(가전 및 컴퓨터는 소비자보호법에 따른 반품 규정에 따릅니다.)

고객님께서 취소하신 상품에 대한 환불은 현금의 경우 반품 확인 후 고객님이 요청하신 통장으로 입금하여 드립니다.
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사용하신 포인트의 경우에는 부분 취소시 분할 복원되며, 반품을 하시는 경우 구입하신 상품과 행사제품을 함께 보내시거나
행사 제품에 대해 해당되는 일정금액을 부담하셔야 합니다

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